Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procedimientos de devolución para la planificación de eventos
Condiciones de Elegibilidad
En bugosnorimiion entendemos que la planificación de eventos puede cambiar por circunstancias imprevistas. Nuestra política de reembolsos está diseñada para ofrecer flexibilidad mientras mantenemos la sostenibilidad de nuestro servicio especializado en presupuestos para eventos.
Solicitudes realizadas dentro de las primeras 48 horas después del pago inicial. Aplicable cuando no se han iniciado los trabajos de planificación presupuestaria.
Disponible hasta 7 días después del pago si se han comenzado trabajos preliminares pero no se ha entregado el presupuesto detallado del evento.
Aplicable hasta 14 días después del pago cuando el presupuesto está en proceso de revisión o ajustes específicos del cliente.
Evaluamos individualmente situaciones como emergencias médicas, cancelación del evento por fuerza mayor o cambios drásticos en las circunstancias del cliente.
Proceso de Solicitud
Contacto Inicial
Envía tu solicitud de reembolso a contact@bugosnorimiion.com incluyendo tu número de pedido, fecha de pago y motivo detallado de la solicitud.
Revisión del Caso
Nuestro equipo revisa tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles, evaluando el estado del proyecto y la elegibilidad según nuestra política.
Comunicación de Decisión
Recibirás una respuesta detallada por correo electrónico explicando la decisión tomada y el porcentaje de reembolso aprobado si corresponde.
Procesamiento del Reembolso
Una vez aprobado, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles dependiendo del método de pago original utilizado para la transacción.
Información Importante
Métodos de pago: Los reembolsos se procesan al mismo método de pago utilizado originalmente. Las transferencias bancarias pueden tardar hasta 7 días adicionales.
Trabajos completados: No se ofrecen reembolsos una vez que el presupuesto detallado del evento ha sido entregado y aprobado por el cliente.
Servicios adicionales: Los complementos como asesorías personalizadas o revisiones extra tienen sus propias condiciones de reembolso específicas.
Disputas: Cualquier desacuerdo puede resolverse a través de mediación antes de proceder con reclamaciones formales según la legislación española vigente.